TÉRMINOS DEL SERVICIO
Los siguientes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de edición de video, efectos visuales (VFX) y corrección de color por parte de raym.vfx. Al confirmar un proyecto con nosotros, el cliente acepta en su totalidad las siguientes políticas:
1. Entrega
Los plazos de entrega se acordarán de forma individual para cada proyecto, dependiendo de su complejidad y volumen.
El tiempo de entrega comienza a correr a partir del momento en que el cliente provee todo el material necesario y se haya acreditado el pago inicial.
Las entregas de los cortes preliminares y el archivo final se realizarán de manera digital (a través de enlaces de descarga en la nube).
Los archivos finales se entregarán en los formatos estándar de la industria (ej. MP4, MOV) salvo que se acuerde un formato o códec específico previamente. No se entregan archivos de proyecto abierto ni recursos de software, a menos que se presupueste por separado.
2. Pago
Para dar inicio a cualquier proyecto, se requiere el abono de un 50% de anticipo (seña) sobre el valor total presupuestado.
El 50% restante deberá ser cancelado una vez aprobado el corte final, y es requisito indispensable para la entrega del material sin marca de agua y en alta resolución.
Los métodos de pago aceptados son: Mercado Pago, transferencia bancaria y PayPal.
Los presupuestos tienen una validez de 15 días corridos.
3. Derechos de uso
Una vez acreditado el pago total del servicio, el cliente obtiene los derechos de uso y explotación del producto final entregado.
raym.vfx se reserva el derecho de utilizar los proyectos finalizados, fragmentos de los mismos, o comparativas de "antes y después" (VFX/Color) con fines promocionales en su propio portfolio, sitio web y redes sociales, a menos que se firme un acuerdo de confidencialidad (NDA) previo al inicio del proyecto.
4. Cancelación
Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez que el trabajo ya ha comenzado, el pago inicial del 50% no será reembolsable, ya que cubre el tiempo de agenda reservado y el trabajo inicial realizado.
Si la cancelación ocurre en etapas avanzadas del proyecto, se evaluará el porcentaje de trabajo completado para facturar el monto correspondiente al esfuerzo realizado hasta el momento de la notificación.
5. Plazos de revisión
Cada presupuesto incluye hasta dos (2) rondas de revisión y corrección gratuitas, siempre y cuando los cambios solicitados se mantengan dentro de la idea y guion originales.
Una vez entregado un corte para revisión, el cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles para enviar su feedback detallado (preferentemente en un solo mensaje o documento). Si no hay respuesta tras ese período, el corte se considerará aprobado.
Cambios estructurales, refilmaciones o regrabaciones que cambien el enfoque original del proyecto se cotizarán de forma adicional.
6. Almacenamiento
Una vez entregado el archivo final y finalizado el proyecto, raym.vfx almacenará los archivos originales y el proyecto de edición por un plazo máximo de 15 días corridos.
Pasado este tiempo, los archivos brutos y de proyecto podrán ser eliminados de nuestros discos y servidores para liberar espacio. Es responsabilidad exclusiva del cliente descargar y resguardar los archivos finales entregados.
7. Modificaciones posteriores
Cualquier solicitud de modificación que se realice después de la aprobación final, o habiendo superado el límite de rondas de revisión incluidas, se presupuestará como trabajo adicional según el tiempo requerido.
Si el cliente solicita modificaciones luego del plazo de almacenamiento (15 días) y los archivos han sido eliminados, el cliente deberá volver a proveer el material bruto y se cotizará el rearmado del proyecto.
8. Calidad del material
La calidad del resultado final está directamente ligada a la calidad del material proporcionado por el cliente.
raym.vfx no se hace responsable por problemas técnicos de origen (mala iluminación, audios saturados, baja resolución, ruido excesivo) en el material bruto proporcionado. Se hará el mayor esfuerzo mediante herramientas de postproducción para mejorarlo, pero existen limitaciones técnicas.
9. Jurisdicción aplicable
Para cualquier divergencia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estos servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Mendoza, Argentina.